Digitale meter levert foute facturatie en blokkeert leverancierswissels
Tot 260.000 Belgische klanten worden momenteel getroffen door technische problemen met de uitrol van de digitale meter voor gas en elektriciteit. De gevolgen gaan van foutieve facturatie tot onmogelijke leverancierswissels.
Onder druk van Europa begon België in 2021 halsoverkop de digitale meter uit te rollen voor gas en elektriciteit. De meeste andere Europese landen hadden die opdracht reeds volbracht, maar België bengelde nog achteraan het peloton.
Die uitrol is nu ver gevorderd maar verloopt met horten en stoten. Uit berichtgeving van VRT NWS blijkt vandaag dat heel wat klanten getroffen worden door trage, ontbrekende of gewoonweg foutieve facturatie. Tot overmaat van ramp kunnen heel wat klanten met een digitale meter niet overstappen van leverancier.
Klanten met een digitale meter kunnen hun verbruik volgen via de tablet of computer.
Softwareproblemen bij Atrias
Het probleem zou liggen bij Atrias cv, een bedrijf dat in 2011 opgericht werd door de vier grootste distributienetbeheerders, Fluvius, ORES, Sibelga en RESA. Volgens hun website zorgt Atrias voor “ondersteuning en ontwikkeling van de vrije Belgische energiemarkt” en fungeert het als “centrale naaf in de informatievoorziening”. Atrias moet er dus voor zorgen dat de gigantische hoeveelheid data van al die digitale meters goed uitgewisseld wordt tussen klanten, leveranciers en netbeheerders. Door de uitrol van nieuwe software eind 2021 blijkt dat echter fout te lopen.
De cijfers over hoeveel klanten getroffen worden door de problemen lopen uiteen. Volgens VRT NWS zou het momenteel om mogelijks 260.000 klanten gaan. Volgens FEBEG (koepel van energieleveranciers) gaat het om 60.000 klanten en volgens de federale ombudsman Eric Houtman 100.000.
Leverancierswissels in 2023 vs. 2022. Grafiek uit het VRT journaal van 10 mei 2023.
Het aantal klanten dat dit jaar van leverancier wisselde is in 2023 dan ook drastisch gedaald ten opzichte van 2022. Januari 2022 mogen we niet als referentie nemen, aangezien toen zeer veel klanten van leverancier veranderd zijn door het faillissement van twee energieleveranciers. Februari en maart tonen echter ook een flinke daling qua leverancierswissels. Het is niet duidelijk of dit door de problemen met de digitale meter komt.
Bekabelde meters
De softwareproblemen komen bovenop het reeds bekende probleem van de bekabeling, of het gebrek eraan.
De netbeheerders hebben ervoor gekozen om draadloze digitale meters uit te rollen, maar die geraken met hun signaal vaak niet bij de zendmast, bijvoorbeeld door te veel gewapend beton in het gebouw of omdat het bereik simpelweg onvoldoende is.
Bovendien weigert een grote groep klanten de digitale meter omdat deze ongewenste straling in huis zou brengen. Zij haalden reeds hun gelijk in de rechtbank. Netbeheerder Fluvius dwingt deze klanten nu om tot 821€ op te hoesten voor een semi-bekabelde oplossing. Voor wie blijft weigeren heeft Fluvius “boetes” voorzien. Voor een eerste ingebrekestelling rekent Fluvius 273,84€ kosten aan.
Schandalig dat in 2023 dit soort blokkelsoftware het daglicht ziet. En dan wil je nog de kostprijs ervan niet weten. En wetende dat die uiteindelijke kost aan de eindklant doorgerekend wordt.
En geen enkel (politieke of overkoepelende haan) die erover kraait
Dankzij de Europees verplichte slimme digitale piektaks meter en Europese co2 taks kunnen we het pensioen fonds redden van onze Europese excellenties. Misschien kunnen de Chinezen ook nog een paar programmeurs bij fluvius detacheren, en met hun “schone” Chinese wagens de mobiliteit van “de rijken” verzekeren. De rest kan straks straks in onze musea het roemrijke verleden van de Europese industrie nog bewonderen.
Dus nog eventjes genieten van de elektriciteitsfaktuur die op vandaag niet komt. Want straks is er die boemerang.
Drie jaar geleden kocht ik een rijwoning met budget meter van vorige eigenaar nog. Per kWh was dat kaartje nogal prijzig. Die is eruitgegaan kreeg nieuwe digitale meter. Prijs uitleg stond op een blaadje. Technieker kon met moeite Nederlands. het is zeker niet fair voor de mensen die nu extra betalen door die piek en daluren.de mensen die nog analoge meter hebben. Stekken nog twee jaar geld in hun zakken.dit is een schande iedereen gelijk voor de wet en iedereen pas extrakes laten betalen als iedereen zo’n meter heeft.
Van wanneer mag een netbeheerder boetes aanrekenen? Weg met dit soort praktijken.
Zorg vooral dat alles wat jullie aan de bevolking opdringen en plaatsen dat het correct werkt en daarmee uit.
We zullen ervoor zorgen dat die boetes onwettig verklaard worden.
Door een fout melding moest ik al mijn terug getrokken geld terug geven. Ze hadden foute cijfers doorgekregen. Moet allemaal herberekend worden.
De klant trekt weeral aan het kortste eindje schandalig!
Ronduit schandalig…eerst verplichten en dan constateren dat het niet werkt!!!
En wie is er den dupe…
Maarja wat we in Vlaanderen zelf doen…doen we beter !!!
Ik ben voor al benieuwd wie die software soort. Telenet en Proximus hebben het reeds ondervonden.
Hoe noem je dat packet, agilty?
Geschreven en beheerd in indie?
Zou dat hier ook zijn?
Fluvius is rechter en advocaat tegelijkertijd. Hun antwoorden en mails op vragen komen dreigend over. Beschamend voor een democratie!
er zijn meerdere schandalige praktijken!
Het minimale piekvermogen is 2.5kw ook gebruik je maar 0.1 je betaalt 2.5
Bij de start van de productie van je pv moet eerst een keurder langskomen alles wat je ervoor op het net steekt is voor niets…
Zolang het hun goed uitkomt doen ze er alles aan om monsterwinsten te maken. alles wat ook maar in ons voordeel zou zijn word uit de deur gewerkt
Gewoon schandalig !
Wanneer neemt de bevoegde minister zijn verantwoordelijkheid in dat dossier?
Met de verkiezingen in zicht …
Voor mij geen digitale meter tot dat systeem in orde is en feilloos werkt.
Eventueel procederen zo dat nodig is.
Mijn eindafrekening van vorig jaar juni nog niet gekregen. Ben benieuwd het is bijna terug juni of ik er nu 2 krijg. En ik moet terugkrijgen hoe zit dat. Moet ik nu ook intrest vragen omdat ze al 1 jaar te laat zijn.
Nu een jaar dat wij geblokkeerd zitten bij een leverancier.11 maanden geleden dat wij alles invulde om van leverancier te veranderen, maar tot op heden geen vooruit gang de huidige Leverancier weet van niets. En bij de toekomstige leverancier staat ons contract inactief. Tot 3 x toe klacht neer gelegd bij de ombudsman, maar men doet er niets aan.schandalig!
Wij hebben er dus ook last van 😵
De digitale meter is pure extra belasting het is ronduit schandalig dat men dat de bevolking opdringt en men blijft alles pikken wat de regering ons oplegt en neem het van mij aan het uitwringen is nog maar begonnen en mensen geef de mensen met uitstel van digitale meter omdat ze zonnepanelen hebben want alleen de regering is schuldig
Bij mij komt hij er zo lang als het kan niet in… Een regelrechte schande, diefstal en tot slot extra straling in huis alsof het allemaal nog niet genoeg is, mensen zijn nu al volcontinu ziek. Zoek maar eens op wat teveel aan gewone straling kan veroorzaken en met hoeveel we dagelijks in contact moeten komen.. Zelfde symptomen als verkoudheid en griep, toevallig toch allemaal dat er tijdens de grootste 5g uitrol ooit ineens veel mensen met griep zijn, allez, corona hé ja haha. Trek de stralingsnormen nog maar wat hoger op dan is er zeker geen paniek of onrust. Kunnen nog eens een pandemie veroorzaken en nog wat meer verarming teweeg brengen. De drang om naar Afrika te verhuizen en in een primitieve hut te gaan wonen is groter dan ooit. Hadden we maar de middelen, waren we maar niet compleet uitgezogen.
Gewoon die digitale meter weigeren en de eventuele boete betalen, is alleszins nog goedkoper dan die brol van digitale meter en dat ze alles van je weten en laat ze maar dreigen, zolang het niet voor de rechtbank komt ben je goedkoper af.Ik doe nu nog alles wat ik wil thuis met mijn elektriciteitsverbruik,met de digitale meter niet meer!
Ben ook geen voorstander van digitale meter waarbij men alles te weten kan komen over de mensen hun verbruik en al zeker niet als die blijkbaar niet goed werkt. Straling is gewoon een uitvlucht, er is veel meer wifi en gsm straling in huis dan van die digitale teller.
De onze wordt eind deze maand geïnstalleerd.
Maar door het stijgend aantal zonnepanelen kan men niet anders dan digitale meters plaatsen, het systeem met terugdraaiende teller is onhoudbaar en zorgt voor hoge stroomprijzen tijdens winter als iedereen met terugdraaiende teller gratis van het net neemt terwijl die stroom duur geproduceerd wordt door centrales op dat moment, de niet paneel bezitters betalen dan de dure stroom voor de paneel bezitters en dat kan niet blijven duren.
Stel dat iedereen panelen heeft en terugdraaiende teller, wie zou dan tijdens zonloze dagen de stroom nog betalen?
@Reneé, ik heb zelf al jaren een digitale meter en daaruit kan men mijn verbruik niet afleiden. Als er daar al iemand interesse in moest hebben.
Ook nog nooit een technisch probleem mee gehad. Door de mogelijkheden van de digitale meter te benutten, die er bij een analoge meter niet zijn, heb ik zelfs meer inzicht in mijn verbruik en de mogelijkheid te sturen op goedkopere dynamische tarieven, laadpaal te sturen, twee EAN nummers aan te vragen waardoor een afzonderlijk energiecontract kan afgesloten worden op twee digitale meters (overigens kosteloos geplaatst door Fluvius), enz.
Je kan ieder verhaal negatief blijven bekijken of er voor kiezen om mee te gaan met je tijd en de voordelen ervan optimaal te benutten.
Ik heb overigens ook een PV installatie en die is voor mij voordeliger met een digitale meter dan met een analoge meter. Ik betaal immers geen forfaitair prosumententarief meer en krijg een vergoeding voor de overproductie die teruggeleverd wordt aan het net.
Al sinds installatie in januari problemen met mijn dossier bij netbeheerder fluvius. Nu, 4 maand later, de afrekening van mijn leverancier aan het betwisten. Foutieve meterstanden doorgestuurd door Fluvius en van mijn analoge meter vond men de eindstanden niet in hun bestand bij fluvius. Gelukkig alles zelf opgevolgd en foto’s genomen. Hoop nu na vele telefonische contacten en mail verkeer met fluvius dat alles in orde komt.
Niet iedereen zal de fouten opmerken en gedupeerd zijn met foute facturen door hun onwetende leveranciers.
Al sinds installatie in januari problemen met mijn dossier bij netbeheerder fluvius. Nu, 4 maand later, de afrekening van mijn leverancier aan het betwisten. Foutieve meterstanden doorgestuurd door Fluvius en van mijn analoge meter vond men de eindstanden niet in hun bestand bij fluvius. Gelukkig alles zelf opgevolgd en foto’s genomen. Hoop nu na vele telefonische contacten en mail verkeer met fluvius dat alles in orde komt.
Niet iedereen zal de fouten opmerken en gedupeerd zijn met foute facturen door hun onwetende leveranciers.
De digitale meter werkt wel perfect en een controle per dag is echt de moeite om je verbruik op te volgen.
Rekening gekregen leegstand huis . Gewoon waakvlam op omdat anders alles zou bevriezen
Afrekening 2000€
Hun prijs op leegstand is nog eens x4
Pure oplichting maar in België kan dat dus
Vlaanderen infacto
Na verandering van energieleverancier in oktober 2022 betaal ik nu een voorschot voor elektriciteit bij zowel Engie als bij Eneco. In december 2022 een klacht ingediend bij Engie, maar tot dusver geen oplossing. Op 24 april een klacht ingediend bij de ombudsman energie, maar hier ook nog geen oplossing, zelfs nog geen ontvangstbevestiging gekregen. Hopelijk komt er een einde aan dit “zottekesspel” en krijg ik mijn teveel betaald geld terug.
Met het isoleren van de woning zoals de wet voorschrijft zullen de signalen van een digitale meter ook wel niet tot de mast geraken dus niet alleen beton
Wij hebben nog geen digitale meter.
Maar ook hier problemen met de facturatie van de afrekening.
Blijkbaar een fout van doorgeven Fluvius naar energieleverancier.(Luminus bij ons)
Benieuwd wanneer we de afrekening gaan krijgen